新华社呼和浩特7月2日电　题：内蒙古乌海：“流动办公桌”破解基层办事难题

新华社记者魏婧宇

一套桌椅和一面条幅组成的“流动办公桌”，如今时常出现在内蒙古自治区乌海市的居民小区、工业园区等地，广泛收集民情民意，将服务送到群众家门口。

今年3月以来，乌海市乌达区颐景佳苑社区党委书记庞静发现“流动办公桌”收集到的情况中，关于解决社区内维邦佳园小区吃水难的诉求越来越多。“我们入户走访后发现，小区4层楼以上的居民在用水高峰时段存在用水困难，经统计一共有252户。”庞静说。

在乌海市维邦佳园小区，社区、住建局、自来水公司等部门的工作人员一同通过“流动办公桌”为居民答疑解惑。（受访者供图）

社区迅速启动问题解决机制，邀请乌达区住建局、自来水公司及该小区建设方等共同进入居民家中，对供水系统进行检查。技术人员发现小区缺少二次加压泵，导致供水压力不足，在用水高峰时段无法满足高层住户的用水要求。

找到问题后，有关部门第一时间在“流动办公桌”上介绍了情况，并就解决方案征求居民们的意见。有的居民建议加装二次加压泵，有的居民担心加压泵有噪音，还有的居民对安装位置不满意……面对层出不穷的新情况，颐景佳苑社区设立了解决吃水难问题的专题“流动办公桌”。

“我们在每周固定时间的‘流动办公桌’上，都会介绍解决吃水难问题的最新进展，针对加压泵安装中的新情况新问题，专题‘流动办公桌’还会随时‘出摊’为居民提供服务。”庞静说，“专题‘流动办公桌’一共‘出摊’11次，有时遇上社区难以回答的专业问题，还会请住建局、自来水公司等部门的专家一同为群众答疑。”

6月底，维邦佳园小区顺利完成二次加压泵的安装，高层住户用水难的问题迎刃而解。小区居民洪娅娟说：“从我们给‘流动办公桌’反映吃水困难，到‘流动办公桌’向我们征求安装意见，再到装好加压泵，解决问题的过程中不用我们跑东跑西，‘流动办公桌’将服务搬到了家门口。”

近年来，乌海市不断优化为民服务流程、提高服务效率，以“流动办公桌”的形式把自下而上反馈问题和自上而下疏通堵点结合起来，推动为民服务从“等群众上门”变为“上群众家门”。

乌海乌达高新技术产业开发区将“流动办公桌”搬到企业办公室、项目建设现场，打造零距离服务阵地。内蒙古宜化化工有限公司在推进季戊四醇项目时，输电线路改造遇到了复杂的技术问题。高新区“企业服务专员”了解到企业诉求后，迅速将“流动办公桌”搬到项目建设现场，协调电力设计、施工单位成立联合工作组，多次召开技术论证会优化输电线路改造方案，将原本需要2个月的审批流程压缩至20天。

“现场办公方便快捷，为项目争取了宝贵的黄金工期。”季戊四醇项目前期负责人杨永斌说，“从手续办理到现场协调，每个环节都有专人对接，‘流动办公桌’让我们感受到了‘保姆式’服务。”

政策宣讲、帮办代办、协商议事、矛盾调解、民情民意收集……“流动办公桌”衍生出“流动宣传桌”“流动调解桌”“流动议事桌”“流动答复桌”等模式。

“变的不只是‘流动办公桌’的功能，还有我们服务群众的理念。”乌达区委组织部副部长周元元说，未来将继续提升服务效能，将更多服务送到群众家门口。